Написать в viber+38 (063) 104-71-23 Пн-Сб 10:00 до 19:00

Возврат заказов

Наша цель сделать Ваши покупки у нас максимально комфортными.
Мы понимаем, что бывают ситуации, когда выбранная вещь не подошла по размеру или просто не понравилась «вживую», в таком случае в течение 14 дней с момента получения заказа Вы можете осуществить её обмен или возврат, при условии:

  • отсутствия следов эксплуатации и носки;
  • сохранения товарного вида и потребительских свойств;
  • наличия оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.

Стоимость доставки по возврату/обмену товара оплачивает покупатель.*
* Исключение: производственный брак или пересорт (другой размер, цвет или артикул). В данном случае, возврат осуществляется за наш счет.

Обратите внимание, что расходы на доставку  в обе стороны оплачиваете Вы, независимо от того была ли доставка бесплатная или платная.

Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом (указание обратной доставки денег), мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Товары ненадлежащего качества (после эксплуатации либо с поврежденными ярлыками) заказанные на Mo-woman.com.ua, обмену и возврату не подлежат.

Процесс возврата товара:

Срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней с момента получения от Вас возврата.
* Если Вы получили товар с браком или вам прислали не то, что Вы заказывали, и при этом Вы оплатили доставку – мы также ее компенсируем.

Процесс обмена товара:

  • Заполните бланк возврата;
  • Отправьте товар и заполненный бланк по адресу;
  • Оформите новый заказ и в комментарии к нему укажите "обмен".

Отправка заказа на обмен осуществляется после его полной комплектации и получения возврата от Вас.

Адреса для возврата:

Новая Почта: г. Киев 263 отд. Тосенко Олег, тел. 0674295787


Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

  • средства и предметы санитарной гигиены (в т.ч. зубные щетки);
  • корсетные изделия;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
  • расчески, гребни, щетки (в т.ч. массажные);
  • белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные сорочки, пижамы);
  • белье постельное;
  • чулочные и носочные товары;
  • товары в аэрозольной упаковкой.